Az MKE elnöksége számára kiemelten fontos, hogy szakmai munkáját a tagság igényei és visszajelzései alapján végezze. A tavalyi igényfelmérésünk alapján az egyesület tagjai több gyakorlati képzést szeretnének. A továbbképzési javaslatok nagyon sokszínűek voltak, és többször megjelent a protokoll, a médiaszereplés és az érdekérvényesítés tematikája. Így ezt az évet ezen szakmai témakör jegyében zártunk.

A továbbképzéssel az volt a célja az MKE-nek, hogy a könyvtárakat megjelenítő könyvtárosok és tagtársak megismerkedjenek a könyvtárakban és a használók szolgálatában, az ügyfélkezelésben való magatartás és viselkedés többnyire írott és íratlan szabályaival, illetve felfrissítsék korábbi ismereteiket a protokoll, a médiaszereplés, az asszertív kommunikáció, az erőszakmentes kommunikáció területén. Útmutatást kapjanak a médiaszerepléshez, a könyvtári érdekérvényesítést is messzemenően tekintetbe véve. Ennek egyik speciális területe, az írott sajtóban és a különböző médiumokban (tv, rádió stb.) való megjelenés és annak hatékony kivitelezése szintén szerepelt a nap programjában és célterületei között.

2024. november 28-án egy gyakorlatorientált szakmai továbbképzésre vártuk az érdeklődő kollégákat a fenti témában.

Az MKE szoros szakmai partnerkapcsolatot alakított ki az elmúlt évben Nemzetközi Protokoll Szakemberek Szervezetével, akik révén sikerült kiváló előadónkat megnyerni szakmai programunkhoz.

Felkért előadónk Fekete Gábor protokolltanácsadó volt. Előadónk kiemelten fontosnak tartotta, hogy gyakorlatorientált legyen a képzés, így nem csak előadást tartott, de felkért társelőadóként szintén vendégünk volt Smidné Vereb Julianna hatvani önkormányzati képviselő, aki saját tapasztalatait osztotta meg velünk a képzés főbb témaköreiben, így is biztosítva a hitelességet és az életszerűséget.

Az egynapos képzés így nem két részre oszlott, elméleti és gyakorlati órák, hanem egymást kiegészítve, az elhangzottakat azonnal bemutatva, esetenként a hallgatóságot bevonva, ismerhettük meg a legfontosabb protokoll szabályokat.

A résztvevők megismerkedhettek a legfontosabb fogalmakkal (illem, etikett, protokoll stb.), valamint a legfontosabb alapszabályokkal. Mivel többféle intézményből, földrajzi helyszínről érkeztek a tagtársak, sokféle munkakörből, így volt könnyű dolga az előadónak.

Milyen témakörökben merülhettek és szerezhettek új kompetenciákat a résztvevők:

• Általános illem és protokollszabályokat sz életünk minden területéről.
• Hogyan és miképpen kommunikáljunk a fenntartónkkal, belföldi és külföldi partnereinkkel, kollégáinkkal és legfontosabb partnereinkkel, a könyvtárhasználókkal.
• Kiemelten foglalkoztunk a kapcsolatteremtéssel, a köszönési formulákkal, a bemutatkozás szabályaival. Különös tekintettel a kulturális különbségekre, hiszen a könyvtárainknak is egyre több a nemzetközi könyvtárszakmai partnere, egyre fontosabb szerepe van a kulturális diplomáciában, illetve egyre több a külföldi könyvtárhasználó.

Kitűnő arányérzékkel valósította meg az előadó a frontális előadást és tréninget a hallgatóság bevonásával. Kérdésekkel, a felmerülő észrevételekre bemutatóval válaszolva törte meg az előadás monotonitását, kitűnő összhangban töltve együtt a napot.

A képzés meghívott vendége pedig saját tapasztalatai alapján mutatta be, miképp lehet közszereplővé válni hitelesen, kreatívan és eredményesen. Bemutatta, hogy hogyan érdemes és javasolt kezelni a személyeskedést, a közösségi médián keresztüli esetleges támadásokat, hogyan javasolt a sajtóval való eredményes kapcsolat, miképpen érdemes nyilatkozni a sajtó képviselőinek. Erről egy videót is megnézhettünk.

Összességében egy nagyon informatív, hasznos, gyakorlati tanácsokkal fűszerezett szakmai napot tölthettünk együtt, ahonnan reményeink szerint mindenki úgy távozott, hogy kapott hasznos és azonnal alkalmazható útravalót, tudást és új kompetenciát.

A reményeink és a terveink szerint a képzést 2025 első félévében folytatjuk.

Az előadás diasora az alábbi linken érhető el.

Gerencsér Judit, Oros Sándor